Drittintegrationen

Integrationsmöglichkeiten

Für die Integration von Soulclick mit weiteren Softwaretools (z.B. CRM-Datenbanken) gibt es folgende Integrationsmöglichkeiten:

Grundsätzlich empfehlen wir Integrationen über Webhooks zu realisieren. Diese ermöglichen eine standardisierte, ereignisbasierte Datenübertragung und decken die meisten Use Cases ab. Die Einrichtung erfolgt unkompliziert in Absprache mit dem Drittsystem.

Für Sonderfälle, die sich nicht über Webhooks abbilden lassen, besteht die Möglichkeit einer Custom-Integration via REST-API. Damit lassen sich potenziell alle Geschäftsfälle abdecken und die Konfiguration flexibel erweitern. Diese Option ist jedoch mit erheblichem Mehraufwand und entsprechenden Kosten verbunden.

Dies gilt für die Integration aller gängigen Systeme wie CRM-Datenbanken, ERP oder Finanzbuchhaltungssoftware.

Ablauf Webhook-Integration

Abstimmung: Kurzer Austausch mit Anbieter:in zu den gewünschten Use Cases
Konfiguration: Anbieter:in richtet die Webhooks ein, wir aktivieren den Versand
Test: Gemeinsame Überprüfung der Datenübertragung
Go Live: Freigabe und Inbetriebnahme

Custom-Integration via API

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Hinweis:
Die API-Schnittstelle deines Accounts verfügt über eine ausführliche Swagger-Dokumentation. Diese erhältst du nach Eröffnung deines Accounts oder auf Wunsch unter [email protected].

1. Einführungsgespräch

Intro-Call zwischen CRM-Provider und uns zur Vorabklärung der Integration. Dabei werden die mit euch aufgenommenen Bedürfnisse und Use Cases besprochen und allgemeine Fragen geklärt.

2. Aufnahme Anforderungen

Die beiderseitigen Anforderungen werden in einer Integrationsvereinbarung (Vorlage Soulclick) verschriftlicht und euch zur Freigabe vorgelegt. Offene Fragen und allfällige Mehraufwände werden deklariert. Nach Abnahme unterzeichnen beide Parteien die Vereinbarung.

3. Implementation

Die eigentliche Integration erfolgt direkt zwischen CRM-Provider und uns. Gegenseitig werden Dokumentationen und technische Details ausgetauscht und die Integration vollzogen.

4. Test-Phase

Nach Umsetzung wird die Schnittstelle idealerweise für 2 – 4 Wochen auf Herz und Nieren getestet und optimiert. Im Anschluss erfolgt ein Debriefing mit allen Parteien und die Schnittstelle wird dokumentiert übergeben.

5. Go Live

Nach Freigabe schalten wir die Integration live und managen die Schnittstelle im Tagesgeschäft.