Wiederkehrende Spenden verwalten

Wiederkehrende Spenden (Dauerspenden) ermöglichen es Spender:innen, regelmässig einen festen Betrag zu spenden. Soulclick verwaltet die Abonnements automatisch über Stripe Subscriptions.

So funktionieren wiederkehrende Spenden

Bei einer wiederkehrenden Spende wird ein Stripe-Abonnement erstellt. Stripe übernimmt die automatische Abbuchung im gewählten Intervall. Die erste Zahlung erfolgt sofort beim Checkout, alle weiteren zum jeweiligen Fälligkeitsdatum.

Verfügbare Intervalle

Intervall	Beschreibung
Monatlich	Abbuchung jeden Monat am gleichen Tag
Vierteljährlich	Abbuchung alle 3 Monate
Halbjährlich	Abbuchung alle 6 Monate
Jährlich	Abbuchung einmal pro Jahr

Das Intervall wird von der spendenden Person im Checkout gewählt. Welche Intervalle verfügbar sind, konfigurierst du im Spendenprodukt.

Wiederkehrende Spenden konfigurieren

Wiederkehrende Spenden werden über die Spendenprodukte gesteuert:

Öffne im Admin Fundraising-Hub → Spendenaktionen.
Erstelle ein neues Produkt mit dem Produkttyp Dauerspende oder wähle bei einem Kampagnen-Link den Zahlungstyp Wiederkehrend oder Beides.
Konfiguriere die Beträge im zugehörigen Preise-Datensatz.
Speichere das Produkt.

Bei Kampagnen-Links mit Zahlungstyp Beides werden automatisch zwei Spendenprodukte erstellt: eines für Einmalspenden und eines für wiederkehrende Spenden.

Was Spender:innen sehen

Im Checkout wählen Spender:innen:

Den gewünschten Betrag (Festbetrag oder freier Betrag)
Das Intervall (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich)
Die Zahlungsmethode (Kreditkarte, TWINT etc.)

Nach der Spende erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details ihrer Dauerspende. Es gibt keinen Self-Service-Link: Änderungen oder eine Kündigung nimmt die Organisation im Soulclick Manager vor.

Dauerspende im Manager kündigen

Dauerspenden können im Soulclick Manager gekündigt werden:

Öffne den Manager unter Kontakte und wähle den Kontakt aus.
In der Spendenhistorie findest du die wiederkehrende Spende.
Klicke auf das Stift-Symbol in der Spalte Aktion.
Bestätige die Stornierung in zwei Schritten (siehe Dauerspende stornieren).

Nach der Stornierung erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Vergangene Zahlungen bleiben bestehen.

Zahlungsausfälle

Wenn eine Abbuchung fehlschlägt (z. B. abgelaufene Kreditkarte), reagiert Soulclick automatisch:

Automatische Wiederholung: Das System initialisiert die fehlgeschlagene Abbuchung automatisch neu und versucht sie mehrfach.
E-Mail-Benachrichtigung: Funktioniert die Abbuchung weiterhin nicht, erhalten Spender:innen automatisch eine E-Mail mit der Bitte, die Spende erneut zu tätigen.

Wichtig: Soulclick hat kein Self-Service-Portal und keinen Login für Spender:innen. Um eine fehlgeschlagene Spende fortzusetzen, tätigen Spender:innen über den Link in der E-Mail eine neue Spende im Checkout.

Zahlungsmittel ändern

Es gibt keinen Self-Service-Bereich, in dem Spender:innen ihr Zahlungsmittel selbst ändern können. Um ein neues Zahlungsmittel zu hinterlegen, tätigen Spender:innen eine neue Spende im Checkout.

Im Admin-Panel kann eine wiederkehrende Spende, die per Kreditkarte bezahlt wird, auf die Zahlungsart Rechnung (QR-Rechnung) umgestellt werden. Die umgekehrte Richtung erfordert einen neuen Checkout.