Häufige Fragen: Integrationen

Antworten auf häufige Fragen rund um Integrationen deiner Soulclick-Plattform.

CRM-Integrationen

Welche CRM-Systeme werden unterstützt? OM, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pipedrive, MyFactory, Fundtrade und Cobra. Für weitere Systeme stehen Webhooks und die API zur Verfügung. Siehe CRM-Integrationen.

Werden Daten in beide Richtungen synchronisiert? Die Standard-Synchronisation läuft von Soulclick zum CRM (unidirektional). Bidirektionale Synchronisation ist je nach CRM möglich und wird individuell eingerichtet.

Was passiert bei einem Sync-Fehler? Fehlgeschlagene Synchronisationen werden automatisch wiederholt. Bei dauerhaften Fehlern wird das Soulclick-Team benachrichtigt und kümmert sich um die Behebung.

Was überträgt die OM-Integration? Einzelspenden, Dauerspenden mit jeder Folgezahlung und Multi-Checkouts, jeweils mit spendender Person, OM-Kampagne und Zahlung. Details findest du unter OM-Integration.

Kann ich das Feldmapping anpassen? Ja. Das Mapping zwischen Soulclick- und CRM-Feldern kann individuell konfiguriert werden, inklusive benutzerdefinierter Felder. Kontaktiere den Support für Anpassungen.

Marketing-Automation-Integrationen

Welche Marketing-Automation-Tools werden unterstützt? ActiveCampaign und Mailchimp. Brevo und Mautic sind bald verfügbar. Siehe Marketing-Automation-Integrationen.

Wie verbinde ich ActiveCampaign mit Soulclick? Trage die API-URL und den API-Schlüssel deines ActiveCampaign-Kontos unter Admin → ActiveCampaign → Einstellungen ein, importiere deine Felder und Listen und ordne sie zu. Details findest du unter ActiveCampaign-Integration.

Werden Spendendaten an ActiveCampaign übertragen? Ja, wenn du in den Einstellungen Spendendaten synchronisieren einschaltest: Spendenband, Anzahl Spenden, letzte Spende und Dauerspende. Mailchimp erhält keine Spendendaten.

Wie verbinde ich Mailchimp mit Soulclick? Trage deinen Mailchimp API-Key und den Server-Präfix unter Admin → Mailchimp Einstellungen ein. Details findest du unter Mailchimp-Integration.

Kann ich verschiedene Mailchimp-Listen pro Sprache verwenden? Ja. Pro Sprache (DE, FR, IT, EN) kann eine eigene Audience-ID hinterlegt werden. So landen Abonnements automatisch in der sprachlich passenden Liste.

Werden Abmeldungen synchronisiert? Abmeldungen verwaltest du im Tool. Meldet sich eine Person dort ab, meldet Soulclick sie nicht erneut an.

Webhooks

Was sind Webhooks? Webhooks senden bei bestimmten Ereignissen (z. B. neue Spende, Kontaktanfrage) automatisch Daten an eine von dir definierte URL. So kannst du Drittsysteme anbinden, die keine direkte Integration haben. Siehe Webhooks.

Welche Ereignisse lösen Webhooks aus? Spenden, Bestellungen, Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen. Die verfügbaren Ereignisse sind in der Webhook-Dokumentation beschrieben.

In welchem Format werden die Daten gesendet? Webhooks senden Daten als JSON per HTTP POST an deine konfigurierte URL.

API

Brauche ich technische Kenntnisse für die API? Ja, die API richtet sich an Entwickler:innen. Für einfache Integrationen ohne Programmierkenntnisse empfehlen wir Webhooks oder eine der vorkonfigurierten CRM-Integrationen.

Wie authentifiziere ich mich bei der API? Am besten mit einem API-Token mit eigenen Berechtigungen. Bestehende Integrationen können weiterhin JWT oder Basic Auth mit einem Admin-Konto nutzen. Details findest du in der API-Referenz.

Gibt es eine interaktive Dokumentation? Ja. Auf jeder Soulclick-Instanz steht unter /api/swagger/ eine Swagger-UI zur Verfügung. Zusätzlich findest du die vollständige Referenz unter docs.soulclick.ch.