Häufige Fragen: Soulclick Manager

Statistiken & Zahlen

Warum unterscheiden sich die Zahlen zwischen verschiedenen Dashboard-Ansichten?

Jede Ansicht filtert nach einem anderen Kriterium. Alle Zahlungen enthält Spenden und Shop-Bestellungen, Alle Spenden nur Spenden. Zudem wirkt sich der Zeitraum-Filter auf alle KPIs aus. Prüfe, ob in beiden Ansichten der gleiche Zeitraum eingestellt ist.

Kontakte

Wie finde ich eine bestimmte spendende Person?

Öffne im Manager den Bereich Kontakte. Nutze das integrierte Suchfeld oberhalb der Tabelle. Die Suche durchsucht alle Spalten gleichzeitig (Name, E-Mail, Adresse etc.). Zusätzlich kannst du über die Filter-Tabs (Alle, B2C, B2B) nach Kontakttyp filtern.

Kann ich Kontaktdaten im Manager bearbeiten?

Ja. Klicke in der Kontakttabelle auf den Bearbeiten-Button neben einem Kontakt. Im Popup-Formular kannst du Anrede, Name, E-Mail, Adresse und Firma ändern. Spendendaten (Beträge, Zahlungsmethoden etc.) sind hingegen schreibgeschützt.

Newsletter & Synchronisation

Was bedeutet die Spalte "Synchronisiert mit NL Software" bei den Newsletter-Abonnements?

Die Spalte zeigt an, ob das Abonnement erfolgreich mit einer externen Newsletter-Software (z. B. Mailchimp) synchronisiert wurde. Ist keine Newsletter-Software konfiguriert, bleibt die Spalte leer. Die Einrichtung erfolgt unter Mailchimp-Integration.

Exporte

Wie exportiere ich Daten aus dem Manager?

In den meisten Manager-Bereichen findest du einen Export-Button, der eine CSV-Datei mit den aktuell angezeigten Daten herunterlädt. Der Export berücksichtigt den eingestellten Zeitraum-Filter. Details findest du unter Manager: Exporte.

Hilfe

Weitere Fragen? Kontaktiere den Soulclick-Support.