Häufige Fragen: Erste Schritte

Zugang & Login

Wie melde ich mich im Admin-Panel an?

Öffne /admin/ in deinem Browser und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke auf «Passwort vergessen» auf der Login-Seite.

Was ist der Unterschied zwischen Admin-Panel und Soulclick Manager?

Das Admin-Panel ist für die Konfiguration, der Manager für die Analyse. Siehe Dashboard-Übersicht.

Kann ich mehrere Benutzer:innen anlegen?

Die Anzahl hängt von deinem Paket ab. Spendenportal Basic erlaubt 1 Benutzer:in, ab Experience sind unbegrenzt viele möglich. Benutzer:innen verwaltest du unter Admin → Benutzerverwaltung. Details: Benutzer:in hinzufügen.

Plattform & Pakete

Was ist der Unterschied zwischen Spendenformular und Spendenportal?

Spendenformular ist für Kampagnen-Links (nachverfolgbare URLs mit QR-Code) ohne eigene Webseite. Spendenportal bietet zusätzlich eine eigene Landingpage mit CMS-Editor. Details: Plattformen & Pakete.

Kann ich mein Paket später upgraden?

Ja. Ein Upgrade von Basic auf Experience oder Campaigner ist jederzeit möglich. Kontaktiere den Soulclick-Support für ein Upgrade.

Wo sehe ich, welches Paket ich habe?

Dein Paket und die verfügbaren Module sind im Admin-Panel sichtbar. Bestimmte Menüpunkte und Einstellungen erscheinen nur, wenn sie in deinem Paket enthalten sind.

Testmodus & Go-Live

Kann ich Testspenden durchführen?

Ja. Auf der Testumgebung werden alle Zahlungen simuliert. Führe alle Tests im Testmodus durch, bevor du live gehst. Details findest du unter Checkout & Spenden prüfen.

Was muss ich vor dem Go-Live prüfen?

Siehe die Go-Live Checkliste für eine vollständige Liste aller Prüfpunkte.

Kann ich nach dem Go-Live noch Änderungen vornehmen?

Ja. Alle Einstellungen, Texte, Farben und Produkte können jederzeit im Admin-Panel angepasst werden. Änderungen an CMS-Seiten müssen veröffentlicht werden, damit sie sichtbar sind.

Hilfe & Support

Wo finde ich Hilfe?

Die vollständige Dokumentation findest du hier auf docs.soulclick.ch. Für direkte Unterstützung kontaktiere den Soulclick-Support.